Transformations chez Adecco : accompagner les salariés, pas seulement réorganiser

Digitalisation, intelligence artificielle, nouveaux outils, évolution des métiers, mobilité, formation : les transformations chez Adecco ne peuvent pas être traitées comme de simples ajustements d’organisation.

Pour la CFTC Adecco, chaque transformation doit être anticipée, expliquée et accompagnée. Les salariés ne doivent pas subir seuls les changements de méthodes, d’outils ou d’organisation. Ils doivent être informés, formés, soutenus et protégés, notamment lorsque ces évolutions ont un impact sur leur charge de travail, leurs compétences ou leur avenir professionnel.

La GEPPMM constitue un cadre important pour anticiper les évolutions des emplois et des parcours professionnels. Mais au-delà du cadre, l’enjeu est très concret : comment faire en sorte que les transformations se traduisent réellement par de l’accompagnement, et non par une intensification du travail ou une perte de repères pour les salariés ?

Des transformations qui touchent le travail réel

Les transformations d’entreprise ne se limitent pas à des organigrammes, à des outils ou à des procédures internes. Elles modifient aussi le travail quotidien des salariés.

Chez Adecco, les évolutions peuvent concerner les métiers, les process, les outils numériques, la relation client, l’accompagnement des intérimaires, l’organisation des agences ou encore les compétences attendues des équipes.

Ces changements peuvent être utiles lorsqu’ils simplifient le travail, améliorent la qualité de service ou ouvrent de nouvelles perspectives professionnelles. Mais ils peuvent aussi produire des effets négatifs lorsqu’ils sont mal expliqués, mal accompagnés ou trop rapides.

Pour la CFTC Adecco, une transformation réussie ne se mesure pas uniquement à sa mise en œuvre technique. Elle doit aussi être évaluée au regard de ses effets humains : compréhension des salariés, charge de travail, accès à la formation, qualité du management, conditions de travail et équilibre des collectifs.

Digitalisation et intelligence artificielle : anticiper les impacts

Les outils numériques et l’intelligence artificielle prennent une place croissante dans les organisations. Ils peuvent faciliter certaines tâches, accélérer des traitements, aider à l’analyse ou améliorer certains processus.

Mais ces outils peuvent aussi modifier profondément les métiers : automatisation de certaines tâches, nouvelles compétences attendues, évolution des pratiques professionnelles, besoin de formation, modification des priorités ou sentiment de perte de maîtrise.

La CFTC Adecco considère qu’aucun nouvel outil ne doit être déployé sans information claire des salariés concernés, sans formation adaptée et sans analyse de ses impacts sur le travail réel.

Former avant de transformer

La formation doit être un levier central d’accompagnement. Elle ne doit pas intervenir trop tard, lorsque les salariés sont déjà en difficulté ou lorsque les nouveaux outils sont déjà imposés.

Former avant de transformer, c’est permettre aux salariés de comprendre les changements, de maîtriser les nouveaux outils, d’identifier les compétences à renforcer et de sécuriser leur parcours professionnel.

La formation doit être accessible, lisible et réellement adaptée au métier exercé. Elle doit aussi être compatible avec la charge de travail. Ajouter une formation sans dégager le temps nécessaire peut créer une difficulté supplémentaire au lieu de résoudre le problème.

Pour la CFTC Adecco, les salariés doivent pouvoir bénéficier d’un accompagnement concret autour des dispositifs existants : plan de développement des compétences, formations métiers, formations digitales, CPF, VAE, tutorat, entretien professionnel ou accompagnement RH.

Mobilité : une opportunité si elle reste choisie

Les transformations peuvent conduire à proposer des mobilités internes, fonctionnelles ou géographiques. Ces mobilités peuvent être positives lorsqu’elles permettent d’évoluer, d’élargir ses compétences ou de rejoindre un métier porteur.

Mais une mobilité ne doit jamais devenir une contrainte déguisée. Elle suppose une information complète, un vrai temps de réflexion, une analyse du poste proposé, une formation si nécessaire, une intégration réelle et des garanties claires sur la rémunération, le statut et la classification.

Le volontariat doit rester une garantie centrale. Un salarié ne doit pas se sentir obligé d’accepter une mobilité par crainte d’être fragilisé dans son poste ou dans son avenir professionnel.

Charge de travail : un point central de vigilance

Lorsqu’une organisation évolue, il faut regarder ce qui change pour les salariés directement concernés, mais aussi pour ceux qui restent dans les équipes.

Une transformation peut entraîner des vacances de poste, de nouvelles procédures, une montée en compétences rapide, une redistribution des tâches ou une accumulation de missions transitoires. Dans ces situations, le risque est clair : l’organisation change, mais la charge réelle n’est pas suffisamment mesurée.

La CFTC Adecco sera particulièrement vigilante sur :

• la charge de travail des salariés concernés par les transformations ;
• la répartition des missions dans les équipes ;
• les effets des vacances de poste ;
• les délais réellement laissés pour se former ;
• les conséquences des nouveaux outils sur le rythme de travail ;
• les risques de surcharge ou de perte de repères ;
• les effets sur la santé au travail et les risques psychosociaux ;
• la continuité du service rendu aux salariés intérimaires et aux clients.

Un accord ou un dispositif de sécurisation des parcours ne doit pas créer indirectement une surcharge pour les collectifs de travail.

La GEPPMM : un outil utile, mais pas suffisant à lui seul

L’accord GEPPMM d’Adecco France fixe un cadre pour anticiper les évolutions des emplois, accompagner les parcours professionnels, développer les compétences et suivre les transformations.

Ce cadre est important. Il rappelle notamment les principes de transparence, de volontariat, d’accompagnement et de sécurisation des parcours. Il prévoit aussi une cartographie des emplois, des dispositifs de formation, des mesures de mobilité interne ou externe, ainsi qu’un Observatoire GEPPMM.

Mais pour la CFTC Adecco, l’essentiel se jouera dans l’application concrète. Un accord utile est un accord connu, compris, utilisé et suivi. Les salariés doivent pouvoir s’en saisir réellement, et les élus doivent pouvoir vérifier ses effets sur le terrain.

Ce que la CFTC Adecco demande

Pour la CFTC Adecco, les transformations doivent être accompagnées par une méthode claire, transparente et humaine.

Nos priorités sont les suivantes :

• informer les salariés en amont des évolutions qui les concernent ;
• expliquer les impacts concrets sur les métiers, les outils et l’organisation du travail ;
• former les salariés avant la mise en œuvre des changements ;
• garantir le volontariat dans les démarches individuelles de mobilité ;
• prévenir les mobilités subies ou insuffisamment préparées ;
• mesurer les effets sur la charge de travail ;
• suivre les risques psychosociaux liés aux transformations ;
• maintenir les compétences dans les équipes ;
• associer réellement le dialogue social au suivi des transformations ;
• faire de l’Observatoire GEPPMM un outil de suivi concret et utile.

Ce que les salariés peuvent faire

Chaque salarié peut aussi adopter quelques réflexes utiles lorsqu’il est confronté à une évolution de poste, d’outil ou d’organisation :

• demander des explications sur les changements annoncés ;
• solliciter un entretien professionnel ;
• identifier les compétences à renforcer ;
• demander quelles formations sont prévues ;
• vérifier les dispositifs CPF, VAE ou mobilité disponibles ;
• signaler les difficultés d’adaptation ;
• alerter en cas de surcharge de travail ;
• se rapprocher d’un représentant CFTC Adecco en cas de doute.

Le salarié ne doit pas rester seul face à une transformation qu’il ne comprend pas ou qu’il ne parvient pas à suivre. L’information, la formation et l’accompagnement doivent être au cœur de la démarche.

Notre position

Pour la CFTC Adecco, les transformations ne doivent pas être uniquement pilotées sous l’angle de l’organisation ou de la performance. Elles doivent aussi être regardées sous l’angle du travail réel, de la santé, des compétences et des parcours professionnels.

Une transformation réussie est une transformation comprise, accompagnée et suivie. Elle ne doit pas fragiliser les salariés, augmenter silencieusement la charge de travail ou créer de l’incertitude sur l’avenir des métiers.

La CFTC Adecco défend une ligne claire : les salariés doivent être informés, formés, accompagnés et protégés. Anticiper les évolutions, c’est aussi respecter le travail réel.

Sources et vérification

• Accord Adecco France relatif à la Gestion des Emplois, des Parcours Professionnels et la Mixité des Métiers — GEPPMM.
• Article CFTC Adecco déjà publié : GEPPMM chez Adecco : anticiper les parcours professionnels.
• Code du travail — Article L.2242-20 : négociation sur la gestion des emplois et des parcours professionnels et sur la mixité des métiers.
• Code du travail — Article L.2312-8 : information-consultation du CSE sur les questions intéressant l’organisation, la gestion et la marche générale de l’entreprise.

Article rédigé dans une approche pédagogique et syndicale. Les éléments présentés constituent une information générale et ne se substituent pas à l’analyse individuelle d’une situation particulière.